— Центр управления регионом появился в Ростовской области в конце 2020 года. ЦУР обрабатывает сообщения граждан, поступившие через «Платформу обратной связи» на госуслугах, а также фиксирует их в соцсетях через систему «Инцидент Менеджмент», – рассказал заместитель губернатора Ростовской области Артём Хохлов.
Темы благоустройства общественных территорий касалось порядка 1000 обращений. В число популярных проблем для дончан вошло и водоснабжение. Однако топ проблемных обращений возглавили, безусловно, дороги. Эта тема насчитывает более 2000 сообщений.
— Для нас нет «больших» или «маленьких» проблем. Мы работаем на результат. Совместно с органами власти с начала года нам удалось решить около 55000 проблемных вопросов, – прокомментировал руководитель ЦУР Ростовской области Юрий Емельянов.
Например, в социальных сетях жители Ростова-на-Дону сообщили об огромной яме в дорожном покрытии в западном микрорайоне города, в которую провалилась легковушка. Центр управления регионом незамедлительно передал эту информацию в администрацию города. Установилось, что разрушение асфальтового покрытия произошло в связи с гидравлическими испытаниями – на системах отопления произошёл порыв, приведший к размыву грунта. Работы по ликвидации аварии окончены.
Иногда проблему невозможно решить быстро, некоторые из них требуют большего времени. К примеру, местные жители пожаловались ЦУРу на плохое состояние дороги на 1-м Машиностроительном переулке. Выяснилось, что этот участок дороги не состоял на балансе города, следовательно, отремонтировать его за средства областного бюджета считалось невозможным. И всё же разрешить вопрос удалось. Решением суда этот участок дороги признан бесхозяйным и должен быть передан в городскую собственность. В III квартале 2022 года имущество окончательно станет на баланс муниципалитета и только тогда начнутся ремонтные работы.
Всего в мае этого года с помощью ЦУРа решилось порядка 8000 вопросов, поступивших от дончан.
